Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nap99

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng theo quy định pháp luật địa phươngQuyền người dùng được bảo vệTài khoản và ví điện tử minh bạchLiên hệ hỗ trợ khi cần giải đáp
nap99 Điều khoản và quy định sử dụng nap99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân được mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh ví điện tử

Lần đầu rút tiền, hệ thống yêu cầu xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản — bước này ngăn rút tiền nhầm địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Quyền kiểm soát cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và tải giao diện nhanh trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý chính thức — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trình bày rõ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước xử lý tài khoản bị hạn chế.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định pháp lý tại nap99. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này và có hiệu lực ngay khi bạn tiếp tục sử dụng.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' và số tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng nghĩa vụ pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ live chat hoặc email để xác minh danh tính và tìm hiểu nguyên nhân. Số dư còn lại trong tài khoản hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Có. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong mục lịch sử tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích pháp lý, liên hệ email hỗ trợ để được cấp.