Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại nap99

Trang này giải thích rõ những thông tin nào chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ dữ liệu đó an toàn.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
nap99 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại nap99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thông tin xác minh ví điện tử đã lưu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa qua SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xem thời hạn lưu trữ cụ thể qua hỗ trợ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến lịch sử tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chỉ chia sẻ tối thiểu với đối tác kỹ thuật — nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán — đủ để xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã dùng. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn qua cài đặt trình duyệt; cookie cần thiết cho đăng nhập không thể tắt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần gửi qua kênh hỗ trợ để xác thực trước khi áp dụng.